Program Outlook neakceptuje moje používateľské meno ani heslo

Krok 1

Skontrolujte nastavenia používateľského mena a hesla v programe Outlook. Prejdite do správcu účtov programu Outlook, otvorte ponuku Nástroje a kliknite na položky Účty, Nastavenia účtu alebo E-mailové účty, v závislosti od verzie programu Outlook, ktorú používate. V okne účtov vyberte účet, ku ktorému sa chcete pokúsiť jedným kliknutím. Skontrolujte, či je používateľské meno zadané v príslušnom poli. Nezabudnite tiež zadať iba používateľské meno vašej e-mailovej adresy a nie úplnú e-mailovú adresu (napríklad „JohnSmith“ namiesto „ “). Skontrolujte tiež, či je heslo zadané do poľa pre heslo (zvyčajne reprezentované radom bodov). Znovu zadajte heslo pre prípad, že nezabudnete zaškrtnúť políčko „zapamätať si heslo“. Skúste znova skontrolovať nové správy. Ak program Outlook stále neakceptuje vaše používateľské meno a heslo, na vyriešenie problému potrebujete ďalšie riešenie.

Krok 2

Skontrolujte, či vaše pripojenie na internet funguje. Program Outlook vám často zobrazí kontextové okno, ktoré vás požiada o zadanie hesla len preto, že nedokáže zistiť použitie pripojenia na internet. Zobrazte webový prehľadávač a skontrolujte niekoľko webových stránok. Ak sa vyskytne chyba pripojenia, kontaktujte oddelenie technickej podpory vášho poskytovateľa internetových služieb (ISP) a požiadajte zástupcu, aby vám pomohol vyriešiť problémy s pripojením. Ak prehliadač zobrazuje webové stránky bez chybového hlásenia o pripojení, už viete, že vaše internetové pripojenie funguje, a preto by sa k nemu mala mať možnosť pripojiť program Outlook. Ak vás program Outlook stále žiada o vaše e-mailové používateľské meno a heslo, pokračujte krokom 3.

Krok 3

Kontaktujte oddelenie technickej podpory vášho poskytovateľa e-mailových služieb. Získajte zástupcu, aby ste si overili, či používate správne e-mailové heslo, alebo dokonca prekonfigurujte nové heslo a zadajte nové heslo do programu Microsoft Outlook. Ak overíte, či používate správne heslo pre e-mailový účet Outlook a stále neakceptujete svoje používateľské meno a heslo, požiadajte svojho poskytovateľa e-mailových služieb o vyriešenie problémov s účtom Outlook alebo kontaktujte podporu Technik spoločnosti Microsoft, aby skontroloval, či nie je možné zlyhanie softvéru s programom Outlook.

Zaujímavé Články